Politika Privatnosti

Politika privatnosti

Dunavski Plamen d.o.o. poštuje vašu privatnost i obavezuje se da štiti sve lične podatke koje nam poverite. Ova politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i vaša prava u vezi sa tim podacima.

 

 

Koje podatke prikupljamo?

Možemo prikupiti sledeće vrste podataka:

  • Ime i prezime

  • Adresa za isporuku

  • Email adresa

  • Broj telefona

  • IP adresa

  • Podaci o plaćanju (putem Corvus Pay sistema)

  • Bilo koji drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite putem formulara na sajtu

 

 

Kako prikupljamo podatke?

Podaci se prikupljaju:

  • Kada izvršite kupovinu na našem sajtu

  • Kada popunite kontakt formu

  • Korišćenjem kolačića i alata za analitiku dok pregledate sajt

 

U koje svrhe koristimo podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Obradu i isporuku vaše porudžbine

  • Komunikaciju u vezi sa narudžbinama ili korisničkom podrškom

  • Unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva (putem analitike)

  • Slanje marketinških obaveštenja, isključivo ako ste dali izričitu saglasnost

 

Pravni osnov za obradu podataka

Obrada podataka se vrši na osnovu:

  • Izvršenja ugovora (kupovina putem sajta)

  • Zakonske obaveze (npr. izdavanje računa)

  • Legitimnog interesa (npr. unapređenje usluge)

  • Vaše izričite saglasnosti (npr. za newsletter)

 

 

Korišćenje trećih strana

Vaše podatke u određenoj meri obrađuju i naši partneri:

  • Shopify (platforma sajta)

  • Corvus Pay (procesor plaćanja)

  • Google Analytics i Meta Pixel (analitika i marketing)

  • Raiffeisen banka (obrada uplata)

 

Prenos podataka van Srbije

Zbog upotrebe servisa kao što su Shopify, Google i Meta, neki vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani izvan Republike Srbije, uključujući i zemlje van Evropskog ekonomskog prostora. U tom slučaju, primenjuju se adekvatne mere zaštite u skladu sa međunarodnim standardima zaštite podataka.

 

 

Ko ima pristup vašim podacima?

Pristup imaju isključivo:

  • Ovlašćeni članovi tima Dunavski Plamen d.o.o.

  • Gore navedeni partneri u meri potrebnoj za pružanje usluga

 

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade i u skladu sa zakonskim obavezama (npr. čuvanje računa i evidencija).

 

 

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:

  • Zatražite pristup svojim podacima

  • Zatražite ispravku netačnih podataka

  • Zatražite brisanje podataka (gde je primenljivo)

  • Uložite prigovor na obradu

  • Zatražite ograničenje obrade

  • Povučete saglasnost, ukoliko je obrada bazirana na njoj

 

 

Automatizovana obrada i profilisanje

Korišćenjem alata kao što su Google Analytics i Meta Pixel, u određenim slučajevima može doći do automatizovanog profilisanja radi prikazivanja relevantnih oglasa. Imate pravo da uložite prigovor na takvu obradu.

 

 

Kako ostvariti svoja prava?

Za sva pitanja i ostvarivanje prava u vezi sa vašim podacima, možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu ili direktno na email: dunavskiplamen@gmail.com. Odgovorićemo u zakonskom roku od 30 dana.

 

 

Lice za zaštitu podataka

Marko Ilibasić
Kontakt direktno na email: dunavskiplamen@gmail.com.

 

 

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu politiku povremeno ažuriramo. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Datum poslednjeg ažuriranja: 19.05.2025